Zahlungen und Abonnements
Welche Abonnements gibt es?
Wir bieten monatliche und jährliche Abonnements an. Das Jahresabo bietet den besten Wert mit deutlichen Ersparnissen gegenüber dem Monatsabo.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Du kannst dein Abonnement über die Einstellungen deines App Store- oder Google Play Store-Kontos kündigen. Gehe zu Abonnements, finde Speech Blubs und wähle Kündigen.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja! Wir bieten eine kostenlose Testphase an, damit du die App erkunden und sehen kannst, wie dein Kind darauf reagiert, bevor du dich für ein Abonnement entscheidest.
Abonnement kündigen - Apple (iOS)
Jeder Unterstützer unserer App, wie du, hilft uns, mehr Kinder zu erreichen, die unsere Hilfe brauchen. Es tut uns leid, dass unsere App deine Erwartungen nicht erfüllt. Um dein Abonnement auf iOS zu kündigen: Öffne Einstellungen > tippe auf deinen Namen > Abonnements > Speech Blubs > Abonnement kündigen.
Abonnement kündigen - Android
Wir investieren all unser Wissen, unsere Ersparnisse und unsere Zeit in diese App. Jeder Unterstützer hilft uns, mehr Kinder mit Sprach- und Sprechverzögerungen zu erreichen. Zum Kündigen auf Android: Öffne Google Play Store > Menü > Abonnements > Speech Blubs > Abonnement kündigen.
Rückerstattung erhalten - Apple (iOS)
Bevor du eine Rückerstattung beantragst, solltest du dein aktives Abonnement kündigen, da Apple dir sonst sehr wahrscheinlich keine Rückerstattung gewährt. Um eine Rückerstattung zu beantragen, besuche reportaproblem.apple.com und melde dich mit deiner Apple-ID an.
Ich habe ein Abonnement gekauft, aber alles ist gesperrt und ich kann nicht darauf zugreifen!
Es tut uns leid für diese Unannehmlichkeit. Dies kann passieren, wenn die App deine Abonnement-ID nach einem Update nicht erkannt hat. Bitte versuche: 1) Käufe in den App-Einstellungen wiederherstellen, 2) Abmelden und wieder anmelden, 3) Kontaktiere uns unter [email protected] mit deinem Kaufbeleg.
Ich habe mich mit der Apple-ID registriert und kann mich jetzt nicht anmelden. Was tun?
Wenn du dich mit Apple und der Option "E-Mail-Adresse verbergen" registriert hast, hat Apple eine anonyme E-Mail-Adresse für dein Konto erstellt, die du zum Anmelden benötigst. So findest du sie: 1) Öffne die Einstellungen auf deinem iOS-Gerät und tippe oben auf deine Apple-ID; 2) Wähle Passwort & Sicherheit; 3) Tippe auf "Apps, die die Apple-ID verwenden"; 4) Suche Speech Blubs in der Liste und tippe darauf; 5) Kopiere die Adresse unter "Diese App hat erhalten". Gehe dann auf unsere Website, füge diese E-Mail ein und richte ein Passwort ein; du erhältst einen Link zum Zurücksetzen an deine persönliche E-Mail-Adresse. Nachdem du ein neues Passwort festgelegt hast, kannst du dich bei Speech Blubs unter iOS oder Android anmelden. Immer noch Probleme? Kontaktiere uns unter [email protected].
Was kostet Speech Blubs?
Wir bieten zwei Abonnements an: monatlich für 14,99 $ pro Monat und jährlich für 59,99 $ pro Jahr — das entspricht 4,99 $ pro Monat und spart dir 67%. Jedes Abo beginnt mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase, und du kannst jederzeit kündigen. Du kannst das Abo auf unserer Website oder über den App Store bzw. Google Play abschließen.
Ist Speech Blubs kostenlos?
Speech Blubs funktioniert auf Abo-Basis — so bleibt die App werbefrei und wir können laufend neue Inhalte erstellen. Jedes Abo beginnt mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase, damit du die App ausprobieren kannst, bevor dir etwas berechnet wird. Du kannst jederzeit vor Ablauf der Testphase kündigen.
Warum gibt es ein Abonnement?
Das Abonnement hält Speech Blubs werbefrei und sicher für Kinder und finanziert die laufende Arbeit: die Pflege der App, die Produktion neuer Inhalte und die Entwicklung neuer Funktionen. Ein Abo gilt für deine ganze Familie — du kannst für jedes deiner Kinder ein eigenes Profil im selben Konto anlegen.
Wie schließe ich ein Abonnement ab?
Du hast zwei Möglichkeiten: auf unserer Website unter customer-support.speechblubs.com, wo du ein Konto erstellst und deinen Tarif wählst, oder direkt über den App Store bzw. Google Play. Sowohl das monatliche als auch das jährliche Abo beginnt mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase.
Wo sehe ich den Status meines Abonnements?
Das hängt davon ab, wo du das Abo abgeschlossen hast. Bei einem Abo über unsere Website meldest du dich unter customer-support.speechblubs.com an, um deinen Tarif zu sehen, die Zahlungsmethode zu aktualisieren oder den Tarif zu wechseln. Bei einem Abo über den App Store öffnest du die Einstellungen, tippst auf deinen Namen und dann auf Abonnements. Bei Google Play öffnest du die Play Store App, tippst auf dein Profilsymbol und dann auf Zahlungen & Abos → Abos.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Wir erstatten automatisch den vollen Betrag für alle Abonnements und Einmalkäufe innerhalb der ersten 3 Tage nach dem Kauf; nach Ablauf von 3 Tagen nach der ersten Zahlung bieten wir keine Rückerstattungen mehr an. Bei Käufen über den App Store oder Google Play wickeln Apple bzw. Google die Rückerstattung ab — bei Apple über reportaproblem.apple.com mit deiner Apple-ID. Bei einem Kauf über unsere Website schreib uns von deiner Konto-E-Mail-Adresse an [email protected]. Alle Details findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Wenn du die Rückerstattung direkt bei uns beantragst, bearbeiten wir sie innerhalb von 5-7 Werktagen. Wurde der Kauf über den App Store oder Google Play getätigt, wickeln Apple oder Google die Rückerstattung ab, und deren Bearbeitungszeiten gelten. Je nach Bank kann es einige Tage länger dauern, bis der Betrag auf deiner Abrechnung erscheint.
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Wir melden uns so schnell wie möglich. [email protected] und wir melden uns so schnell wie möglich.