Rückerstattungsrichtlinie

Wir erstatten automatisch den vollen Betrag, wenn Sie Ihr Abonnement innerhalb der ersten 3 Tage nach dem Kauf kündigen. Nach Ablauf von 3 Tagen nach der ersten Zahlung bieten wir keine Rückerstattungen mehr an.

Bitte beachten Sie, dass bei einem Abonnement mit kostenloser Testphase die Abrechnung des gewählten Abonnements nach Ablauf der kostenlosen Testphase erfolgt. Das bedeutet, dass Sie Ihr Abonnement innerhalb von 3 Tagen nach Ablauf der kostenlosen Testphase kündigen können.

Ihr Abonnement verlängert sich automatisch (außer bei einem lebenslangen Abonnement). Sofern Sie Ihr Abonnement nicht kündigen, ermächtigen Sie uns, Ihr Konto für den Verlängerungszeitraum zu belasten.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Abonnements in den Kontoeinstellungen Ihres App Stores verwalten können. Beachten Sie, dass das Löschen der Anwendung von Ihrem Gerät nicht immer zur Kündigung Ihres Abonnements führt.

Folgendes gilt ebenfalls:

• Falls Ihnen Ihr Abonnement doppelt berechnet wurde (z. B. mit zwei oder mehr verschiedenen Benutzerkonten), werden wir eines der Abonnements stornieren und erstatten.
• Falls Sie eine Rückerstattung beantragt haben, weil Ihnen 2 oder mehr Abonnementzeiträume berechnet wurden, können wir nur den zuletzt bezahlten Zeitraum erstatten.
• Falls Sie eine Rückerstattung aufgrund technischer Probleme oder Unzufriedenheit mit dem Service beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected] und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse und dem Grund für Ihren Rückerstattungsantrag. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeiten.

Für Käufe über den Apple App Store oder Google Play Store müssen Rückerstattungsanträge direkt bei Apple oder Google eingereicht werden, da diese die gesamte Zahlungsabwicklung für In-App-Käufe übernehmen.