Política de Cancelación

Nuestras suscripciones están configuradas para renovarse automáticamente, de modo que su acceso continúe sin interrupciones. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Esta página explica cómo cancelar, cuándo surte efecto la cancelación y cómo se relaciona la cancelación con los reembolsos.

Renovación automática

Al suscribirse, usted acepta que su suscripción se renovará automáticamente y, a menos que la cancele, nos autoriza a cobrar en su cuenta el plazo de renovación. El período y el precio de la renovación automática serán los mismos que los de su período y precio de suscripción inicial, salvo que se le indique lo contrario en el momento de la compra. (Las suscripciones de por vida no se renuevan automáticamente.)

Si su plan incluye una prueba gratuita, la suscripción se factura al finalizar dicha prueba gratuita. Para evitar que se le cobre, cancele antes de que finalice la prueba.

Cómo cancelar

El lugar donde cancela depende de dónde compró originalmente su suscripción.

Comprada en nuestro sitio web

Si se suscribió directamente a través de nuestro sitio web, puede administrar y cancelar su suscripción usted mismo en nuestro portal de atención al cliente:

1. Vaya a https://customer-support.speechblubs.com/
2. Inicie sesión con el correo electrónico que utilizó al suscribirse.
3. Abra su suscripción y seleccione Cancelar.

En el portal también puede ver los detalles de su suscripción, actualizar su método de pago o cambiar su plan. Si lo prefiere, también puede escribirnos a [email protected] desde el correo electrónico de su cuenta y la cancelaremos por usted.

Apple App Store (iOS / iPadOS)

1. Abra la app Ajustes en su dispositivo.
2. Toque su nombre en la parte superior y luego toque Suscripciones.
3. Toque Speech Blubs.
4. Toque Cancelar suscripción y confirme.

Google Play (Android)

1. Abra la app Google Play Store.
2. Toque su icono de perfil y luego Pagos y suscripciones → Suscripciones.
3. Seleccione Speech Blubs.
4. Toque Cancelar suscripción y siga las indicaciones.

Importante que sepa

• Eliminar la aplicación no cancela su suscripción. Quitar Speech Blubs de su dispositivo no siempre cancela su suscripción — debe cancelar a través del canal indicado anteriormente.
• Las suscripciones compradas a través de Apple App Store o Google Play Store son administradas por Apple o Google. No podemos cancelar esas suscripciones en su nombre; deben cancelarse en la configuración de su cuenta de la tienda de aplicaciones, como se muestra arriba.
• La cancelación detiene las renovaciones futuras. Mantiene el acceso a sus funciones de pago hasta el final de su período de facturación actual.

Cuándo surte efecto la cancelación

La cancelación evita el próximo cargo de renovación. Su suscripción permanece activa hasta el final del período de facturación que ya ha pagado; no es prorrateada.

Cancelación y reembolsos

Cancelar una suscripción no es lo mismo que solicitar un reembolso. Si tiene derecho a un reembolso se rige por nuestra Política de Reembolso — en resumen, emitimos automáticamente un reembolso completo dentro de los primeros 3 días de una compra y no ofrecemos reembolsos después de eso, salvo cuando lo exija la ley aplicable.

Contacto

¿Preguntas sobre la cancelación? Contáctenos en [email protected] y estaremos encantados de ayudar.