Política de Reembolso

Emitimos automáticamente un reembolso completo para todas las suscripciones y compras únicas dentro de los primeros 3 días posteriores a su compra. No ofrecemos reembolsos después de 3 días tras el primer pago.

Tenga en cuenta que si su plan de suscripción incluye una prueba gratuita, el plan de suscripción elegido se facturará al finalizar dicha prueba gratuita, lo que significa que podrá cancelar su suscripción 3 días después de la finalización de la prueba gratuita.

Su suscripción está configurada para renovarse automáticamente (excepto en caso de suscripción de por vida) y, a menos que cancele su suscripción, nos autoriza a cobrar a su cuenta el plazo de renovación.

Tenga en cuenta que puede administrar sus suscripciones en la configuración de su cuenta de la tienda de aplicaciones. Debe tener en cuenta que eliminar la aplicación de su dispositivo no siempre resulta en la cancelación de su suscripción.

También se aplica lo siguiente:

• En caso de que se le haya cobrado dos veces por su plan de suscripción (por ejemplo, con dos o más cuentas de usuario diferentes), cancelaremos y reembolsaremos una de las suscripciones.
• En caso de que haya solicitado un reembolso porque se le cobró por 2 o más períodos de suscripción, solo podemos reembolsar el último período pagado.
• En caso de que solicite un reembolso debido a problemas técnicos o insatisfacción con el servicio, comuníquese con nuestro equipo de soporte en [email protected] y haremos todo lo posible para resolver el problema.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctenos en [email protected] con la dirección de correo electrónico de su cuenta y el motivo de su solicitud de reembolso. Procesaremos su solicitud dentro de 5 a 7 días hábiles.

Para las compras realizadas a través de Apple App Store o Google Play Store, las solicitudes de reembolso deben enviarse directamente a Apple o Google, ya que ellos manejan todo el procesamiento de pagos para las compras dentro de la aplicación.