Politique de Résiliation

Nos abonnements sont configurés pour se renouveler automatiquement afin que votre accès reste ininterrompu. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Cette page explique comment résilier, quand la résiliation prend effet et comment la résiliation est liée aux remboursements.

Renouvellement automatique

En souscrivant un abonnement, vous acceptez que votre abonnement soit automatiquement renouvelé et, sauf résiliation de votre part, vous nous autorisez à débiter votre compte pour la période de renouvellement. La durée et le prix du renouvellement automatique seront identiques à la durée et au prix de votre abonnement initial, sauf indication contraire au moment de l'achat. (Les abonnements à vie ne se renouvellent pas automatiquement.)

Si votre formule comprend un essai gratuit, l'abonnement est facturé à l'expiration de cet essai gratuit. Pour éviter d'être facturé, résiliez avant la fin de l'essai.

Comment résilier

L'endroit où vous résiliez dépend de l'endroit où vous avez initialement acheté votre abonnement.

Acheté sur notre site web

Si vous vous êtes abonné directement via notre site web, vous pouvez gérer et résilier votre abonnement vous-même sur notre portail d'assistance client :

1. Rendez-vous sur https://customer-support.speechblubs.com/
2. Connectez-vous avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre abonnement.
3. Ouvrez votre abonnement et sélectionnez Résilier.

Sur le portail, vous pouvez également consulter les détails de votre abonnement, mettre à jour votre moyen de paiement ou changer de formule. Si vous préférez, vous pouvez également nous écrire à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte et nous le résilierons pour vous.

Apple App Store (iOS / iPadOS)

1. Ouvrez l'app Réglages sur votre appareil.
2. Appuyez sur votre nom en haut, puis sur Abonnements.
3. Appuyez sur Speech Blubs.
4. Appuyez sur Résilier l'abonnement et confirmez.

Google Play (Android)

1. Ouvrez l'app Google Play Store.
2. Appuyez sur votre icône de profil, puis sur Paiements et abonnements → Abonnements.
3. Sélectionnez Speech Blubs.
4. Appuyez sur Résilier l'abonnement et suivez les instructions.

Important à savoir

• Supprimer l'application ne résilie pas votre abonnement. Le fait de retirer Speech Blubs de votre appareil ne résilie pas toujours votre abonnement — vous devez résilier via le canal indiqué ci-dessus.
• Les abonnements achetés via l'Apple App Store ou Google Play Store sont gérés par Apple ou Google. Nous ne pouvons pas résilier ces abonnements en votre nom ; ils doivent être résiliés dans les paramètres de votre compte de la boutique d'applications, comme indiqué ci-dessus.
• La résiliation arrête les renouvellements futurs. Vous conservez l'accès à vos fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

Quand la résiliation prend effet

La résiliation empêche le prochain prélèvement de renouvellement. Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation que vous avez déjà payée ; il n'est pas calculé au prorata.

Résiliation et remboursements

Résilier un abonnement n'est pas la même chose que demander un remboursement. Votre éligibilité à un remboursement est régie par notre Politique de Remboursement — en bref, nous émettons automatiquement un remboursement intégral au cours des 3 premiers jours suivant un achat, et n'offrons pas de remboursement au-delà, sauf lorsque la loi applicable l'exige.

Contact

Des questions sur la résiliation ? Contactez-nous à [email protected] et nous serons ravis de vous aider.