Politique de Remboursement

Nous émettons automatiquement un remboursement complet lorsque vous annulez votre abonnement dans les 3 premiers jours suivant votre achat. Nous n'offrons pas de remboursement après 3 jours suivant le premier paiement.

Veuillez noter que si votre plan d'abonnement comprend un essai gratuit, le plan d'abonnement choisi est facturé à l'expiration de cet essai gratuit, ce qui signifie que vous pourrez annuler votre abonnement 3 jours après l'expiration de l'essai gratuit.

Votre abonnement est configuré pour se renouveler automatiquement (sauf en cas d'abonnement à vie) et, à moins que vous n'annuliez votre abonnement, vous nous autorisez à facturer votre compte pour la période de renouvellement.

Veuillez noter que vous pouvez gérer vos abonnements dans les paramètres de votre compte App Store. Vous devez savoir que la suppression de l'application de votre appareil n'entraîne pas toujours l'annulation de votre abonnement.

Ce qui suit s'applique également :

Dans le cas où vous avez été facturé deux fois pour votre plan d'abonnement (par exemple, avec deux comptes utilisateurs différents ou plus), nous annulerons et rembourserons l'un des abonnements.
Dans le cas où vous avez demandé un remboursement parce que vous avez été facturé pour 2 périodes d'abonnement ou plus, nous ne pouvons rembourser que la dernière période payée.
Dans le cas où vous demandez un remboursement en raison de problèmes techniques ou d'insatisfaction avec le service, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à [email protected] avec l'adresse e-mail de votre compte et la raison de votre demande de remboursement. Nous traiterons votre demande dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Pour les achats effectués via l'Apple App Store ou le Google Play Store, les demandes de remboursement doivent être soumises directement à Apple ou Google, car ils gèrent tout le traitement des paiements pour les achats intégrés.

Politique de Remboursement

Ce qui suit s'applique également :

Dans le cas où vous avez été facturé deux fois pour votre plan d'abonnement (par exemple, avec deux comptes utilisateurs différents ou plus), nous annulerons et rembourserons l'un des abonnements.
Dans le cas où vous avez demandé un remboursement parce que vous avez été facturé pour 2 périodes d'abonnement ou plus, nous ne pouvons rembourser que la dernière période payée.
Dans le cas où vous demandez un remboursement en raison de problèmes techniques ou d'insatisfaction avec le service, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.