Política de Cancelamento

Nossas assinaturas estão configuradas para renovação automática, para que seu acesso continue sem interrupções. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Esta página explica como cancelar, quando o cancelamento entra em vigor e como o cancelamento se relaciona com os reembolsos.

Renovação automática

Ao assinar, você concorda que sua assinatura será renovada automaticamente e, a menos que você cancele, autoriza-nos a cobrar de sua conta o período de renovação. O período e o preço da renovação automática serão os mesmos do seu período e preço de assinatura inicial, salvo se informado de outra forma no momento da compra. (Assinaturas vitalícias não são renovadas automaticamente.)

Se o seu plano incluir um teste gratuito, a assinatura é cobrada ao término desse teste gratuito. Para evitar a cobrança, cancele antes do término do teste.

Como cancelar

Onde você cancela depende de onde comprou originalmente sua assinatura.

Comprada em nosso site

Se você assinou diretamente pelo nosso site, pode gerenciar e cancelar sua assinatura por conta própria em nosso portal de atendimento ao cliente:

1. Acesse https://customer-support.speechblubs.com/
2. Faça login com o e-mail que você usou ao assinar.
3. Abra sua assinatura e selecione Cancelar.

No portal, você também pode ver os detalhes da sua assinatura, atualizar sua forma de pagamento ou alterar seu plano. Se preferir, você também pode nos enviar um e-mail para [email protected] a partir do e-mail da sua conta e nós a cancelaremos para você.

Apple App Store (iOS / iPadOS)

1. Abra o app Ajustes no seu dispositivo.
2. Toque no seu nome na parte superior e depois toque em Assinaturas.
3. Toque em Speech Blubs.
4. Toque em Cancelar Assinatura e confirme.

Google Play (Android)

1. Abra o app Google Play Store.
2. Toque no seu ícone de perfil e depois em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
3. Selecione Speech Blubs.
4. Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções.

Importante saber

• Excluir o aplicativo não cancela sua assinatura. Remover o Speech Blubs do seu dispositivo nem sempre cancela sua assinatura — você deve cancelar pelo canal indicado acima.
• As assinaturas compradas pela Apple App Store ou Google Play Store são gerenciadas pela Apple ou pelo Google. Não podemos cancelar essas assinaturas em seu nome; elas devem ser canceladas nas configurações da sua conta da loja de aplicativos, conforme mostrado acima.
• O cancelamento interrompe as renovações futuras. Você mantém o acesso aos seus recursos pagos até o final do seu período de faturamento atual.

Quando o cancelamento entra em vigor

O cancelamento evita a próxima cobrança de renovação. Sua assinatura permanece ativa até o final do período de faturamento que você já pagou; não há reembolso proporcional.

Cancelamento e reembolsos

Cancelar uma assinatura não é o mesmo que solicitar um reembolso. Se você tem direito a um reembolso é regido por nossa Política de Reembolso — em resumo, emitimos automaticamente um reembolso total dentro dos primeiros 3 dias de uma compra e não oferecemos reembolsos após esse prazo, exceto quando exigido pela legislação aplicável.

Contato

Dúvidas sobre o cancelamento? Entre em contato conosco em [email protected] e teremos prazer em ajudar.