Política de Reembolso

Emitimos automaticamente um reembolso total quando você cancela sua assinatura nos primeiros 3 dias após a compra. Não oferecemos reembolsos após 3 dias do primeiro pagamento.

Observe que, se o seu plano de assinatura incluir um teste gratuito, o plano de assinatura escolhido será cobrado após a expiração desse teste gratuito, o que significa que você poderá cancelar sua assinatura 3 dias após a expiração do teste gratuito.

Sua assinatura está configurada para renovação automática (exceto no caso de assinatura vitalícia) e, a menos que você cancele sua assinatura, você nos autoriza a cobrar sua conta pelo termo de renovação.

Observe que você pode gerenciar suas assinaturas nas configurações da sua conta da loja de aplicativos. Você deve estar ciente de que excluir o aplicativo do seu dispositivo nem sempre resulta no cancelamento da sua assinatura.

O seguinte também se aplica:

• Caso você tenha sido cobrado duas vezes pelo seu plano de assinatura (por exemplo, com duas ou mais contas de usuário diferentes), cancelaremos e reembolsaremos uma das assinaturas.
• Caso você tenha solicitado um reembolso porque foi cobrado por 2 ou mais períodos de assinatura, só podemos reembolsar o último período pago.
• Caso você esteja solicitando um reembolso devido a problemas técnicos ou insatisfação com o serviço, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected] e faremos o nosso melhor para resolver o problema.

Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco em [email protected] com o endereço de e-mail da sua conta e o motivo da sua solicitação de reembolso. Processaremos sua solicitação dentro de 5 a 7 dias úteis.

Para compras feitas através da Apple App Store ou Google Play Store, as solicitações de reembolso devem ser enviadas diretamente à Apple ou Google, pois eles lidam com todo o processamento de pagamentos para compras no aplicativo.