Kündigungsrichtlinie

Unsere Abonnements sind auf automatische Verlängerung eingestellt, damit Ihr Zugang ununterbrochen bestehen bleibt. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Auf dieser Seite wird erläutert, wie Sie kündigen, wann die Kündigung wirksam wird und in welchem Verhältnis die Kündigung zu Rückerstattungen steht.

Automatische Verlängerung

Mit dem Abschluss eines Abonnements erklären Sie sich damit einverstanden, dass sich Ihr Abonnement automatisch verlängert, und Sie ermächtigen uns, Ihr Konto für den Verlängerungszeitraum zu belasten, sofern Sie nicht kündigen. Zeitraum und Preis der automatischen Verlängerung entsprechen Ihrem ursprünglichen Abonnementzeitraum und -preis, sofern Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs nichts anderes mitgeteilt wurde. (Lebenslange Abonnements verlängern sich nicht automatisch.)

Wenn Ihr Tarif eine kostenlose Testphase enthält, wird das Abonnement nach Ablauf der kostenlosen Testphase abgerechnet. Um eine Abrechnung zu vermeiden, kündigen Sie vor Ablauf der Testphase.

So kündigen Sie

Wo Sie kündigen, hängt davon ab, wo Sie Ihr Abonnement ursprünglich erworben haben.

Über unsere Website erworben

Wenn Sie das Abonnement direkt über unsere Website abgeschlossen haben, können Sie Ihr Abonnement selbst in unserem Kundenserviceportal verwalten und kündigen:

1. Gehen Sie zu https://customer-support.speechblubs.com/
2. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei Ihrem Abonnement verwendet haben.
3. Öffnen Sie Ihr Abonnement und wählen Sie Kündigen.

Im Portal können Sie außerdem Ihre Abonnementdetails einsehen, Ihre Zahlungsmethode aktualisieren oder Ihren Tarif ändern. Wenn Sie möchten, können Sie uns auch von Ihrer Konto-E-Mail-Adresse aus unter [email protected] schreiben, und wir kündigen es für Sie.

Apple App Store (iOS / iPadOS)

1. Öffnen Sie die App Einstellungen auf Ihrem Gerät.
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen und dann auf Abonnements.
3. Tippen Sie auf Speech Blubs.
4. Tippen Sie auf Abo kündigen und bestätigen Sie.

Google Play (Android)

1. Öffnen Sie die App Google Play Store.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol und dann auf Zahlungen & Abos → Abos.
3. Wählen Sie Speech Blubs.
4. Tippen Sie auf Abo kündigen und folgen Sie den Anweisungen.

Wichtig zu wissen

• Das Löschen der App kündigt Ihr Abonnement nicht. Das Entfernen von Speech Blubs von Ihrem Gerät kündigt Ihr Abonnement nicht automatisch — Sie müssen über den oben genannten Kanal kündigen.
• Abonnements, die über den Apple App Store oder Google Play Store erworben wurden, werden von Apple oder Google verwaltet. Wir können diese Abonnements nicht in Ihrem Namen kündigen; sie müssen wie oben beschrieben in den Kontoeinstellungen Ihres App Stores gekündigt werden.
• Eine Kündigung stoppt künftige Verlängerungen. Sie behalten den Zugriff auf Ihre kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums.

Wann die Kündigung wirksam wird

Die Kündigung verhindert die nächste Verlängerungsgebühr. Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv; es erfolgt keine anteilige Erstattung.

Kündigung und Rückerstattungen

Die Kündigung eines Abonnements ist nicht dasselbe wie die Beantragung einer Rückerstattung. Ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, richtet sich nach unserer Rückerstattungsrichtlinie — kurz gesagt, erstatten wir innerhalb der ersten 3 Tage nach einem Kauf automatisch den vollen Betrag und bieten danach keine Rückerstattungen mehr an, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Kontakt

Fragen zur Kündigung? Kontaktieren Sie uns unter [email protected] und wir helfen Ihnen gerne weiter.